Klantenservice

Je betaalt voor de verbruikskosten van de auto tijdens de huurperiode. Dit zijn bijvoorbeeld tolgelden, brandstof-, reinigings- en parkeerkosten en verkeersovertredingen. Voor verkeersovertredingen rekenen wij €15,50 administratiekosten. Als je de auto niet afgetankt (vol) terugbrengt, brengen wij €15,50 aan aftankkosten in rekening.  

De borg bestaat uit de verwachte huursom, het eigen risico en €80 voor de brandstof. Als je je eigen risico verlaagd, verlaag je ook de hoogte van de borg. De borg betaal je bij het ophalen van je auto bij de MABI Mobility vestiging. Dit doe je via een creditcard (wij accepteren MasterCard, Visa en American Express) of een pinpas op jouw naam. Wanneer je niet woonachtig bent in Nederland vragen wij je de borg te voldoen met een creditcard.

Let op: prepaid creditcards en debitcards (of kaarten met prepaid-kenmerken) kunnen we niet gebruiken voor de borg -pre-autorisatie. Hiervoor heb je een reguliere creditcard nodig.

Nee, dat kan niet. De pinpas of creditcard moet op jouw naam staan zodat we die later op de jouw rekening kunnen terugstorten. 

Betaal de huurauto eenvoudig met een betaalmiddel op jouw naam:  

• Pinpas. Dit kan alleen wanneer je de Nederlandse nationaliteit hebt.
• Creditcard. Wij accepteren MasterCard, Visa en American Express.
• iDEAL

Let op: wij verwerken geen betalingen via debitcard. 

Ja dat kan. Neem contact op met de vestiging of bel naar +31 (0) 88 29 26 000.  

Wij hebben het hele jaar door aantrekkelijke tarieven. Bekijk de website voor onze actuele acties.  

Dat hangt af van het voertuig en waarvoor je het gebruikt. In de volgende situaties kan een slimme tachograaf van de tweede generatie (SMT2) verplicht zijn:

• Bij voertuigen vanaf 2.500 kg die je gebruikt voor internationaal zakelijk goederenvervoer of cabotage.
• Bij voertuigen vanaf 3.500 kg die zakelijk worden ingezet, bijvoorbeeld vrachtwagens.
• Bij particulier gebruik van voertuigen met een toegestane maximummassa (TMM) van meer dan 7.500 kg.

Huur je een voertuig particulier, bijvoorbeeld voor een verhuizing of vakantie? Dan ben je tot en met een TMM van 7.500 kg meestal vrijgesteld van de tachograafplicht.

Rijd je zonder verplichte tachograaf terwijl die wel nodig is? Dan kan de ILT of politie een boete opleggen. Twijfel je of een tachograaf in jouw situatie verplicht is? Doorloop dan vooraf het stappenplan van de ILT.

Ja, er zijn verschillende situaties waarin je vrijgesteld kunt zijn van de tachograafplicht. Of dat ook voor jouw rit geldt, hangt onder andere af van het voertuig, het gewicht, het gebruik en de bestemming. Bekijk voor de volledige en actuele lijst met vrijstellingen de informatie van de ILT.

Ja, onze vrachtwagens zijn uitgerust met een tachograaf. Afhankelijk van je rit en gebruik kan het verplicht zijn om een bestuurderskaart, ook wel chauffeurspas genoemd, te gebruiken.

Voor zakelijke huurders is een bestuurderskaart altijd verplicht. Huur je als particulier een vrachtwagen? Dan geldt de tachograafplicht alleen bij voertuigen met een toegestane maximummassa (TMM) van meer dan 7.500 kg.

Nee, onze bestelbussen zijn niet uitgerust met een tachograaf. Daardoor zijn ze niet geschikt voor internationaal zakelijk goederenvervoer of cabotage wanneer een tachograaf verplicht is.

Let op: sinds 1 juli 2026 geldt de tachograafplicht ook voor internationaal zakelijk goederenvervoer met lichte bedrijfsvoertuigen vanaf 2.500 kg. Je bent als huurder zelf verantwoordelijk voor het naleven van de geldende wet- en regelgeving.

Ja, dat mag in overleg met MABI Mobility. Geef dit daarom altijd aan tijdens het reserveren.

Houd er wel rekening mee dat onze bestelbussen niet zijn uitgerust met een tachograaf. Gebruik je de bestelbus voor internationaal zakelijk goederenvervoer of cabotage en valt jouw rit onder de tachograafplicht? Dan is deze bestelbus daar niet geschikt voor. Je bent als huurder zelf verantwoordelijk voor het controleren en naleven van de regels die voor jouw rit gelden.

Ja, met de meeste vrachtwagens mag je naar het buitenland. Geef dit vooraf aan bij je reservering, zodat we kunnen kijken welk voertuig het beste past bij jouw rit.

In sommige situaties ben je verplicht om een slimme tachograaf en een bestuurderskaart te gebruiken. Voor zakelijke huurders is een bestuurderskaart altijd verplicht. Huur je als particulier een vrachtwagen? Dan geldt de tachograafplicht alleen bij voertuigen met een toegestane maximummassa (TMM) van meer dan 7.500 kg.

Je bent als huurder zelf verantwoordelijk voor het naleven van de geldende wet- en regelgeving in Nederland en in het buitenland.

Ja, dat mag in overleg met MABI Mobility. Geef dit altijd vooraf aan tijdens het reserveren. De landen die je bezoekt, worden vermeld op je huurcontract.

Je mag met een huurauto van MABI Mobility naar de volgende landen: België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Kroatië, Luxemburg, Noorwegen, Oostenrijk, Portugal, Schotland, Slovenië, Spanje (met uitzondering van Ceuta en Melilla), Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland. Andere landen zijn niet toegestaan.

Houd er rekening mee dat je als huurder zelf verantwoordelijk bent voor het naleven van de lokale wet- en regelgeving. Denk bijvoorbeeld aan tolheffingen, milieustickers, de tachograafplicht en verplichte documenten of voorzieningen. Controleer daarom vooraf goed wat je nodig hebt voor de landen waar je naartoe reist of doorheen rijdt.

Omdat onze vrachtwagens zijn uitgerust met een tachograaf, heb je in veel gevallen een bestuurderskaart nodig. Deze kaart wordt ook wel chauffeurspas genoemd.

Voor zakelijke huurders is een bestuurderskaart altijd verplicht. Huur je als particulier een vrachtwagen? Dan geldt deze verplichting alleen bij voertuigen met een toegestane maximummassa (TMM) van meer dan 7.500 kg.

Een bestuurderskaart vraag je aan via het KIWA Register. Vraag deze op tijd aan, zodat je de kaart binnen hebt voordat je de vrachtwagen huurt. Kun je tijdens een controle geen geldige bestuurderskaart tonen terwijl die wel verplicht is? Dan kun je een boete krijgen.

Code 95 is verplicht voor beroepschauffeurs en zakelijke rijders. Gebruik je de vrachtwagen particulier? Dan is Code 95 meestal niet nodig.

Wij leveren een elektrisch voertuig meestal af met een acculading tussen de 80% en 100%. Zo kun je goed voorbereid op weg.

Lever het elektrische voertuig in met een acculading van minimaal 40% tot 60%, afhankelijk van wat hierover is afgesproken. Hiermee voorkomen we diepontlading en mogelijke schade aan de hoogspanningsaccu.

Lever je het voertuig in met een lagere acculading dan het afgesproken minimum? Dan worden de werkelijke laadkosten, vermeerderd met een servicevergoeding, aan jou doorberekend.

Is de accu volledig leeg en kan het voertuig daardoor niet meer rijden of starten? Dan zijn alle kosten voor pechhulp, berging en/of wegslepen volledig voor jouw rekening.

Alle schade, reparatiekosten en overige kosten die direct of indirect ontstaan door het volledig leegrijden of diep ontladen van de accu, zijn volledig voor rekening van de huurder. Dit geldt ook voor eventuele accuschade of verminderde accuprestaties.