Klantenservice

Wij staan klaar om je te helpen.

Veelgestelde vragen
Stel je vraag
Schade melden

Neem contact met ons op

Heb je een vraag, opmerking of ben je op zoek naar informatie over het huren van een auto, bus of bestelwagen? Wij helpen je graag! Via onderstaand contactformulier kun je gemakkelijk een vraag aan ons stellen. Het voordeel van dit formulier is dat wij direct alle gegevens hebben om jouw vraag snel te kunnen beantwoorden. Wil je ons liever telefonisch spreken? Wij zijn te bereiken op 088 - 292 6000.

Veelgestelde vragen

Gebruik de verschillende tabbladen en ontdek per onderwerp de meest gestelde vragen en onze antwoorden. Grote kans dat jouw vraag er tussen staat. Je vraag niet gevonden? Je kunt ons ook bellen.

Vragen over dit onderwerp
Vragen over dit onderwerp

  • Voor pech bel je met ons internationale alarmnummer +31 (0) 88 78 37 688. Zij staan 24 uur per dag, 7 dagen per week voor je klaar.  

  • Als je schade rijdt of een aanrijding krijgt, vul je altijd het schadeformulier (SAF) aan beide kanten in. Bel daarna met het internationale alarmnummer +31 (0) 88 78 37 688 of de MABI Mobility vestiging. Belangrijk: laat bij een aanrijding altijd een politierapport opmaken.  

  • Bij de autohuur zit een allrisk verzekering met een WA-dekking van €2.500.000.  

  • De hoogte van je eigen risico verschilt per categorie:  

    • AB/BB: het standaard eigen risico is €500. Dit kan worden verlaagd naar €175.
    • CB t/m DS: het standaard eigen risico is €650. Dit kan worden verlaagd naar €200.
    • MP/PD/PDR/VCC: het standaard eigen risico is €800. Dit kan worden verlaagd naar €250.
    • VA/VB/VC: het standaard eigen risico is €650. Dit kan worden verlaagd naar €200.
    • VD t/m VFL: het standaard eigen risico is €750. Dit kan worden verlaagd naar €250.

    De hoogte van je eigen risico bepaalt ook de hoogte van je borgsom.  

    Ben je jonger dan 26 jaar? Dan is het verlagen van het eigen risico niet mogelijk en betaal je het standaard eigen risico.  

    Bij bestelwagens rekenen we een hoger eigen risico. Ook rekenen we een ander tarief voor bovenhoofdse schade. Dit is schade aan de auto op een hoogte boven de twee meter. Hiervoor geldt een maximaal eigen risico van €1.500.  

  • Wil je je verzekeren tegen de (financiële) gevolgen van een ongeluk? Sluit dan een ongevallen inzittendenverzekering (SVI) af. Deze verzekering biedt bestuurder en inzittenden (passagiers) dekking tegen letselschade als gevolg van een verkeersongeval. Maximale vergoeding van € 1.000.000 per gebeurtenis voor alle verzekerden gezamenlijk voor schade die het gevolg is van een ongeval. Je betaalt hiervoor €3,75 per dag voor een personenauto of bestelwagen. Voor een zeven tot negen persoons bus of MPV betaal je €6,75 per dag.

  • Ja, je kan je eigen risico afkopen als je ouder bent dan 25 jaar. Hiervoor betaal je een premie voor de ongevallenschadevrijwaring (SCDW): 

    Periode Tarief per dag 

    1-3 dagen€9,00 
    3-7 dagen€8,25 
    8-14 dagen €7,50 
    14> dagen€7,00 

    Je kunt je eigen risico niet afkopen als je jonger bent dan 25 jaar.  

    1. Neem direct contact op met MABI Mobility via 088-2926000, of bel de vestiging waar je de auto hebt gehuurd.
    2. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie en stuur ons een kopie van het proces-verbaal.
    3. Tijdens je contact met MABI Mobility ontvang je verdere instructies over de vervolgstappen.
Vragen over dit onderwerp
Vragen over dit onderwerp

  • Je mag na overleg met MABI Mobility rijden in de volgende landen: België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Kroatië, Luxemburg, Oostenrijk, Noorwegen, Portugal, Schotland, Slovenië, Spanje (met uitzondering van Ceuta en Melila), Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland. Andere landen zijn niet toegestaan.  

  • De huurauto’s van MABI Mobility zijn niet voorzien van tolbadges en/of milieuvignetten. Als je deze nodig hebt voor het reizen naar en/of door landen tijdens de huurperiode, dien je deze zelf aan te vragen. Wij adviseren om de richtlijnen hiervoor te bekijken op de site van de ANWB.

Vragen over dit onderwerp
Vragen over dit onderwerp

  • Neem bij het ophalen van de huurauto de volgende documenten mee. Deze worden bij de verhuurbalie gecontroleerd op echt- en geldigheid.  

    • Een geldig paspoort of ID kaart:
      • Ook bij een verblijfs- en/of vreemdelingen ID moet een geldig paspoort worden getoond.
      • Als je geen Nederlandse nationaliteit hebt, is een geldig paspoort voldoende.
    • Een geldig (internationaal) rijbewijs:
      • Als huurder/bestuurder moet je minimaal een jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs;
      • Je rijbewijs moet leesbaar zijn in Latijns alfabet.
    • Een document van maximaal twee maanden oud waar je huisadres op wordt vermeld.

     Extra bestuurders moeten bij het ophalen van de huurauto aanwezig zijn en een geldig rijbewijs laten zien.  

  • Het terugbrengen van je huurauto buiten openingstijden is niet mogelijk, omdat de sleuteloverdracht persoonlijk moet plaatsvinden.  

  • Op je huurovereenkomst staat het adres van de vestiging en wordt de tijd genoemd waarop je de auto moet inleveren. De auto moet je uiterlijk op dit tijdstip inleveren bij de genoemde vestiging. 

  • Wij hebben het recht om de auto direct terug te halen als deze niet op tijd is ingeleverd. Ook brengen wij voor elk uur dat je de auto te laat inlevert twintig procent van de daghuurprijs in rekening. Ben je 5 uur te laat, dan rekenen we tot anderhalf keer de daghuurprijs. Geleden schade door de verhuurder wordt ook in rekening gebracht. De verplichtingen voor jou als huurder gelden tot het moment dat de auto weer bij ons is ingeleverd.  

  • Onze vestigingen zijn geopend op werkdagen tussen 8.00 en 17.30 uur. Telefonisch zijn de vestigingen van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8.00 en 17.30 uur Bekijk de openingstijden en contactgegevens per vestiging op de vestigingspagina.

Regel het zelf online

  • Hedin Automotive - Aftersales - page image - 4
    Binnen een paar minuten

    Online reserveren

    Bij MABI Mobility kun je online direct berekenen hoe voordelig je een auto kunt huren.

    Kies je huurauto
  • MABI Mobility - Hoofddorp - page image - 1

    Auto afmelden

    Bij MABI Mobility kun je online je auto afmelden. 

    Auto afmelden
  • Hedin Automotive - Taxatie - page image - 3

    Schade melden

    Kan gebeuren!  We helpen je graag zo goed mogelijk verder.

    Schade melden

Zit je nog met vragen?

Heb je een vraag, opmerking of ben je op zoek naar informatie? Wij helpen je graag! Via het onderstaande contactformulier kun je gemakkelijk jouw vragen aan ons stellen. Het voordeel van dit formulier is dat wij direct alle gegevens hebben om je vraag snel te kunnen beantwoorden.
 
Hedin Automotive - Sleuteloverdracht - page image

Meer informatie over je reservering

Heb je al een (online) reservering geplaatst en wil je alle informatie nog even online terugvinden? Je kunt inloggen via de volgende pagina. Via deze pagina is het eventueel ook nog mogelijk om kosteloos te annuleren. Zit je nog met vragen je kunt ons ook altijd even bellen. 

Bekijk reservering
088 - 292 6000
Hedin Automotive - Welkom - page image

Meer informatie over huren

Bij MABI Mobility profiteer je altijd van een snelle, voordelige en vriendelijke service! Zit je nog met vragen? Wij hebben een aantal populaire onderwerpen samengebracht in één overzicht. 

Niet kunnen vinden wat je zocht? Twijfel niet een neem contact met ons op! Ook vertellen we je graag meer over de extra services die we aanbieden.

Bekijk alle onderwerpen